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Para Solcer la satisfación del cliente es lo más importante, y es por ello que ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema de soporte eficaz, rápido y actual.
Al ser cliente de SOLCER (según modalidad contratada), se puede recibir soporte inmediato mediante el programa de ayuda-online (herramienta descargable desde esta misma Web). De esta manera, la respuesta por parte de nuestro equipo será directa y la solución llegará en el menor plazo posible. En caso de que no se pueda solventar por Internet, el equipo Solcer se desplazará a las oficinas del cliente para dar la atención debida a la incidencia.

LA HERRAMIENTA DE ACCESO REMOTO CUENTA CON CONEXIÓN SEGURA. PARA EL ACCESO REMOTO ES NECESARIO QUE SE NOS FACILITE: LA ID Y UNA CONTRASEÑA (QUE SE GENERA CADA VEZ QUE SE INICIA LA APLICACIÓN DE SOPORTE).

Windows XP y Vista Windows 7, 8, 8.1 ó 10

OSX 10.6 a 10.9 OSX 10.10 a High Sierra

Además de todo esto, SOLCER dispone de FTP para que los clientes puedan descargar ciertos elementos históricos en cualquier momento del día.

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